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平安好医生半日达欺诈,误导用户认知,影响体验,延误用药

来源:互联网 浏览: 182次

投诉对象:平安好医生APP客户服务专用微博

投诉问题: 服务流程有问题,虚假信息

投诉要求: 退款,改善服务,赔偿

涉诉金额: 69元

投诉进度:投诉已完成

000匿名评价09-29 16:13:58

服务态度:

处理速度:

满意度:

每次都在正常工作时间段打电话,响几秒挂;诉求也没认真阅读反馈,抱歉有啥用???

匿名确认完成09-29 16:13:57

商平安健康APP客户服务专用微博回复09-16 20:23:07

尊敬的客户您好,您的问题我们已经受理,请您耐心等待!

消费者服务平台商家处理中09-16 14:02:42

已分配商家 平安好医生APP客户服务专用微博

消费者服务平台审核通过09-16 14:02:42

匿名发起投诉09-16 10:38:37

诉求:1)清除APP内所有深圳半日达字段 2)会员延期或退款 3)订单退款24小时内完成问诊后于9月14日20:48下单,系统提示深圳半日达14:00-20:009月15日17:30左右询问药品问题,要求送不到退款,多次转接不同客服后,终于有客服予以备注不到召回退款,但为了购药优惠采购的会员无法退款,再次要求处理,客服提出未到20:00,可以再等等,于是遵照客服指引等到20:00药仍未送到9月16日早发现订单状态被改为已完成,联系客服要求退款,客服一开始说已签收,提示它看历史记录才知道问题所在,之后又说再等1-2工作日退款以上情况延误了用药时间,影响体验,浪费用户事件精力,误导用户认知实在可恶附件为16日客服对话,其他客服对话可由平安好医生自查或平台工作人员私聊获取,不做发布

  文章标题:平安好医生半日达欺诈,误导用户认知,影响体验,延误用药

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